Çağrı merkezi için iyi bir kulaklık seçmek için nasıl?

Çağrı Merkezi çalışanları için kulaklık, çalışmalarında önemli bir araçtır. Sadece rahat değil, aynı zamanda pratik olmalı. Ne kadar doğru bir şekilde seçeceğini ve tercih etmek için hangi modellerin daha iyi olduğunu, bu makalede konuşalım.

Tuhaflıklar

Bazı insanlar yanlışlıkla, en basit kulaklığın kalıcı çalışma için bu tür merkezlerin çalışanlarına oldukça uygun olduğuna inanıyor. Ama bu öyle değil. Profesyonel bir cihaz, satın almayı tercih edilmesini sağlayan çok sayıda özelliğe sahiptir.

• Daha hafif bir ağırlık Klasik kulaklıklarla karşılaştırıldığında. Birçoğu, böyle bir cihazda 3 saat boyunca çalıştığını bile dikkate almazlar. Böylece, böyle bir etkinin profesyonel bir kulaklık yaratmaz.
• Daha Kulaklığın yumuşak parçaları, doğrudan gövdeyle temas. Ve bu, ilk özellikten daha az önemli değil. SAHNE AŞAĞIDAKİ SAĞLAYIN, SORKUNMAYIN VE CİLT ÜZERİNE AÇIKLI ÇİZİMLER. Ve kulaklığa 4-8 saat boyunca hemen hemen günlük olarak 4-8 ​​saat çalışırken önemsiz olamaz.
• Ambushi – Özel teknoloji tarafından özel bir köpük kauçuğundan oluşturuldu. Sadece her kişinin kulağının anatomik özelliklerine adapte değiller, ancak zaman zaman ses kalitesini daha iyi aktarır ve en önemlisi, operatörün kulaklarını dış kaynaklardan dışardan çıkaran, yani çalışmalarını iyileştirir.
• Kulaklık kendisi üretildi, böylece Kulaklık ve mikrofonun yüksekliğini ve konumunu ayarlama yeteneği. Bu, herkesin bu tür ekipmanı kendisi için en uygun şekilde yapılandırabileceği anlamına gelir.
• Profesyonel kulaklık var ve Uzaktan kumanda, Gerekirse, kulaklıkları mikrofon veya ses kaydedici olarak kullanmanıza izin verir ve ayrıca hafif bir göstergeye sahiptir. Ayrıca, hem kablolu hem de kablosuz modellere sahiptir.

Başka bir önemli belirgin karakteristik var – fiyat. Profesyonel kulaklık 2, hatta 3, hatta 4 kat daha pahalı amatör. Ve birçok bu fiyat korkutucu. Aslında, fiyat, kulaklıkların kendilerini mikrofonla kalitesi, rahatlığı ve dayanıklılığı için tamamen ödenir.

Ortalama olarak, böyle bir kulaklığın ömrü 36-60 aydır.

Görüntüleme

Şu anda, piyasada birkaç temel var.

• Multimedya. En basit tasarım ve düşük fiyatla ayırt edilirler. Bununla birlikte, bu tür modeller yüksek ses kalitesine ulaşmasına izin vermez, genellikle kullanıldığında bir parazit meydana gelir ve böyle bir kulaklığın ömrü küçük.

• Bir kulaklık ile. Bu tür modellerde bir mikrofon ve kulaklık var. Ancak, birçok saat içinde bu cihazda müzakere eden çağrı merkezinin çalışanları, bu tür modeller ortaya çıkmayabilir – bir sonucu olarak, işte çalışırken uzmanın sık sık rahatsız edileceği. Bazı cihazların yüksek ses kalitesine ulaşmak için de çok zordur.

• Gürültü azaltma ile kafa bandı. Bu tür modeller klasik mikrofon kulaklık olarak istenecektir. Ana onurları – Operatörü rahatsız etmeyen ve müzakere imzalamayan dıştaki gürültüyü tamamen bastırırlar.

• Klasik Kablolu Kulaklık – genellikle multimedya çeşitliliği ile kullanılır. Ancak aralarındaki fark, multimedya cihazlarının müzakereler için tasarlanmadığı, ancak dosyaları görüntülemek ve dinlemek içindir. Ek olarak, sık sık yerleşik mikrofondan mahrumdurlar ve ayrı olarak edinmesi gerekir.

• Kablosuz modeller en modern olarak kabul edilir. Neredeyse hepsinde yerleşik bir gürültü azaltma fonksiyonu ile donatılmıştır, hafif ve birçok ek özelliğe sahiptir. Bir bilgisayar veya dizüstü bilgisayar ile senkronizasyonları Bluetooth ile gerçekleştirilir.

Tabii ki, kalıcı çağrı merkezlerinin çağrı merkezlerinin profesyonel çalışanlarına kadar en iyisidir; gürültü azaltma işlevine sahip kablosuz veya klasik kulaklıklardır.

Popüler modeller

Mesleki kulaklıkların sayısı ve çeşitliliği basitçe şaşırtıcı hayal gücü. Böyle bir bolluk ve satın alma konusunda karıştırılmaması için, gerçekten de ayakta duran cihaz, bizim notumuzla tanışmanızı tavsiye ederiz. Profesyonel kullanım için tasarlanan en iyi kulaklık setlerinden birini sunar.

• Defender HN-898 – Bu, profesyonel kullanım için uygun bir kulaklığın en bütçe modellerinden biridir. Yumuşak, sıkıca bitişik kulaklıklar, yüksek ses kalitesi ve dıştan ses baskısı sağlar. Ek fonksiyonlar olmadan basit kablolu model. 350 ruble maliyet.

• Plantronik. Ses 470 – Bu zaten daha küçük bir boyuta sahip olan kablosuz ve daha modern bir modeldir, ancak sesin en iyi ses kalitesi, tam gürültü azaltma yerinin yerleşik işlevi. Dahil etme ve kapatma göstergesidir. Kalıcı kullanım için harika, herhangi bir rahatsızlığa neden olmaz. 1500 ruble fiyatları.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL – Bu, profesyonel kullanım için en iyi kulaklıklardan biridir. Çok fonksiyonlu, Kompakt, Kolay, Dayanıklı. 2 bin ruble maliyeti.

Jabra, Sennheiser ve Plantronics gibi markalardan gelen tüm kulaklık türlerinin çağrı merkezini satın almak için ideal bir seçenek olduğu da belirtilmelidir.

Seçimi için ipuçları

Böyle bir kazanımın uzun süre ve düzgün bir şekilde hizmet vermesi için, satın alma bazı nüanslar için hatırlanması gerektiğinde çalışma sırasında zorluklar yaratmadı.

1. Dahili bir gürültü azaltma fonksiyonuna ve 2 kulaklık olan modelleri tercih etmelisiniz.
2. Herhangi bir teknik için hediye olarak sunulan kulaklıklar satın almayın. Nadir durumlarda onlar gerçekten yüksek kalite olabilir.
3. Yabancı bir markanın mallarını almaktan daha iyi, kanıtlanmış üreticinin tercih ettiği malları reddetmek daha iyidir.
4. Çok düşük fiyatın aynı kalitede bir gösterge olması muhtemeldir. Bu nedenle, kulaklıklar 300 ruble’den daha ucuzdur.

En uygun seçenek, herhangi bir kulaklığın yukarıda açıklananlardan veya belirtilen üreticilerden başka herhangi birinin satın alınması olacaktır. Destek merkezlerinin uzmanlarının değerlendirmeleri, etkinliklerini ve dayanıklılığını kanıtlar. Kulaklık sadece bir çalışma aracı değil, ayrıca refahı, işin rahatlığını ve etkinliğini de etkiler. Öyleyse Kanıtlanmış Cihazları Al Daha İyi.

Çağrı merkezinin kulaklık modellerinden birinin aşağıdaki videoya bakınız.